Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Esta política aplica para todas las compras realizadas en masverde.mx.

Si al recibir tu pedido observas que el paquete sufrió daños durante el transporte, el producto presenta algún defecto de fabricación o recibiste un artículo incorrecto, por favor contáctanos lo antes posible para ayudarte a resolver la situación.

Puedes comunicarte con nosotros a través de:

Para agilizar la revisión de tu caso, te pedimos incluir fotografías del paquete y del producto tal como los recibiste.

Las solicitudes de cambio, reposición o reembolso deberán realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la fecha de entrega del pedido. Una vez revisada la información, evaluaremos el caso y, si corresponde, realizaremos el cambio, la reposición del producto o el reembolso, según aplique.